Отзывы клиентов

Главная

Отзывы о компании

ВИДЕО-ОТЗЫВЫ

найдено: 1610

24 марта, 2023

Николай
Жалоба

Доброго дня! 22-го написал жалобу... осталась без ответа

24 марта, 2023 Администрация

Здравствуйте, Николай. Для разбирательства произошедшей ситуации требуется некоторое время для понимания, на каком этапе произошло нарушение отгрузки или потеря комплектующих детали. Выяснив причину - с Вами связался руководитель отдела продаж. Оговоренную сумму компенсации передадут Вам в ближайшее время. Благодарим Вас за оставленный отзыв.

22 марта, 2023

Николай
Жалоба

Доброго вечера! Я из Бобруйска. Пару недель назад я сделал заказ на запчасти на сумму около 230 рублей. По вашим правилам при заказе от 150 р. доставка в пункт выдачи - бесплатно. При получении выяснилось, что заказ разделен на два (130 и 100 р.) и доставка обоих платная. ну да ладно, уплатил за оба и забыл. Но на прошлой неделе я среди прочих запчастей заказал бачок омывателя с горловиной для Ситроен С-4 (как на фото). Бачок прислали разукомплектованный без горловины На мой звонок прямо с пункта выдачи (Ковзана 56) мне ответили (Антон), что мне эту недостачу компенсируют хорошей скидкой при следующем заказе. При попытке оформления следующего заказа мне была предложена скидка в 6 рублей, которая явно не покрывает стоимость снятой горловины (около 20 р.) Мне 78 лет, и после этого у меня пропало всякое желание что-то у вас заказывать...

24 марта, 2023 Администрация

Здравствуйте, Николай. Приносим извинения за произошедшую ситуацию. В ближайшее время Вам будет передана компенсация в размере 20 руб. за отсутствующую горловину бачка омывателя.

17 марта, 2023

Вадим
Жалоба

Спасибо, что ответили. Претензия была в том, что оператор сразу не предупредил, что в ваш город наша компания не поставляет запчасти и вы прибегаете к сторонней компании по доставке. И в случае возврата детали денежные средства вы получите в срок 14 дней. И тогда бы я задумался и знал, если деталь неисправна и я верну вам что денежные средства я получу в 14-ти дневный срок. А, если, у меня больше денег нет и мне нужны они чтобы в другой фирме заказать и машина рабочая что тогда??? Вы обязаны предупредить, что у вас так происходит с возвратом денежных средств...

21 марта, 2023 Администрация

Здравствуйте, Вадим. Действительно, в разговоре при оформлении заказа, специалист не сообщал о сроках возврата денежных средств. Со специалистами отдела продаж проведена беседа по правилам обслуживания покупателей. Надеемся, что данная ситуация не повлияет на наши дальнейшие партнерские отношения. Благодарим Вас что помогаете стать лучше.

15 марта, 2023

Николай
Благодарность

Добрый день, хочу дополнить свой отзыв от 13.03.2023 по поводу тормозных дисков на Рено Флюенс. Хочу выразить благодарность руководству за проявленное понимание. Связались со мной в тот же день, вопрос решился положительно.

16 марта, 2023 Администрация

Здравствуйте, Николай. Спасибо за Ваш отзыв и за то, что помогаете нам стать лучше. С уважением, руководство Компании.

13 марта, 2023

Вадим
Жалоба

Здравствуйте. Заказывал фарсунки 4шт. на Форд Транзит 10.03.23 и привезли на слудующий день. Это всё норм. Проверить их смог только 13.03.23, т.к. были выходные. Ни одна фарсунка не прошла тест. И тут я связываюсь с оператором, чтобы сделать возврат, а мне овечают что мы их заберём, но возврат денежных средств в течении 14 дней. Как так??? Ни кто мне ранее не сообщал что так долго возврат денег будет. Если бы предупредили, что такой транспортная компания ни наша и в случае возврата детали деньги 14 дней будем возвращать, то я бы искал в другой фирме фарсунки. А сейчас что??? Они стоят не 3 рубл., а 472.20 рубл. Что за бред. Деньги вернут и больше врядли я буду пользоваться Ф-авто. Ну как-то так. Не рекомендую и не советую.

14 марта, 2023 Администрация

Здравствуйте, Вадим. Так как заказ доставка производилась при помощи транспортной компании, возврат производится таким же образом. При оформлении возврата заявка на забор груза формируется в тот же момент. Денежные средства возвращаются Покупателю после доставки и осмотра детали специалистом отдела ОТК на предмет соответствия принадлежности запчасти Компании, проверки гарантийных меток, возможных дефектов. После заключения специалиста ОТК производится возврат денежных средств. Срок возврата может доходить до 14 дней.

12 марта, 2023

Николай
Жалоба

Добрый вечер, хотел бы поделиться впечатлениями о работе компании, 10.03.2022 нашел на сайте тормозные диски на Рено Флюенс , стоимость диска составляла 29 руб, затем позвонил в компанию забронировал 2шт задних тормозных диска по этой цене. По приезду в магазин на улице Основателей, продавец предложил эти запчасти по 85 рублей за шт. Ехал за 95 км конкретно за дисками по 29 руб. Зачем выставлять на сайте цену которая не соответствует действительности. Итог, потерял время, деньги и получил кучу негативных эмоций!

13 марта, 2023 Администрация

Здравствуйте, Николай. Действительно произошла такая ситуация. При постановке на учет произошла ошибка внесения, внесли тормозные диски и ступицы отдельно, хотя на данной модели устанавливается диск-ступица. Приносим извинение за произошедшую ситуацию. В ближайшее время с Вами свяжется руководитель отдела продаж для оформления заказа тормозных дисков по стоимости 29 руб. за штуку. Благодарим Вас за оставленный отзыв.

12 марта, 2023

Николай
Жалоба

Добрый день! 4 раза я звонил на вашу контору и просил подготовить запчасти к приезду, по приезду было ощущение, что я вовсе не звонил, по новой заказывал запчасти и ожидал минут 40, а то и больше! Ужасный сервис! Моё предложение перевести этих товарищей с кресел на склады, толку с них никакого, зато кофе попить и пойти покурить время у них хватает. Я потратил много времени на ожидание запчастей! Больше нет желания приезжать на эту организацию! Никакого!

13 марта, 2023 Администрация

Здравствуйте, Николай. Заказанная Вами ступица находилась в составе балки подвески. Заявка на разукомплектацию сформировалась в момент телефонного разговора. Подготовкой запчастей к продаже занимается отдел комплектации, обработка заявок на комплектацию производится поочередно. При большом объеме комплектации заказов случаются случаи, когда деталь может обрабатываться более 30 минут, но это исключения. Отдел продаж работает только с покупателями. Благодарим Вас за оставленный отзыв.

10 марта, 2023

Алексей
Жалоба

Заказал термостат на автомобиль Мазда сх7 в г. Бобруйск. Товар приехал на пункт выдачи во вторник 07.03.23 в смс сообщении указанно, что срок хранения 5 дней. Приехал забирать деталь в пятницу 10.03.23, но ее уже отправили назад. Человек на выдачи редчайший хам. Позвонил менеджеру, объяснил всю ситуацию, сказал, что уточнит, что и как и перезвонит через пару минут. В итоге пришлось звонить снова и объяснять всю ситуацию другому менеджеру т.к никто не перезвонил. Ответ менеджера просто превосходный "ну можете заказать в другом месте". Вопрос: почему я должен нести убытки за вашу безалаберность? Машина весит разобранная на подъемнике в автосервисе. Потратил время и деньги на поездку в другой конец города.

13 марта, 2023 Администрация

Здравствуйте, Алексей. Сотруднику пункта выдачи будет вынесено соответствующее наказание в связи с нарушением правил обслуживания покупателей. В ближайшее время Вам будет доставлен заказанный термостат по сниженной стоимости. Благодарим Вас за оставленный отзыв.

25 февраля, 2023

Дмитрий
Жалоба

наплевательское отношение к клиенту. заказывал две детали пришла одна. по какой причине всем безразлично.. ответ менеджера ,,надо было не забирать и первую,,

27 февраля, 2023 Администрация

Здравствуйте, Дмитрий. Приносим извинения за произошедшую ситуацию. Прослушав телефонный разговор, ситуация не такая как Вы описываете. Для решения случившегося, специалист по продажам предложил Вам не забирать у курьера одну деталь, а отказаться, для того, чтобы отправить Вам повторно полный заказ без дополнительных затрат по доставке с Вашей стороны (доставка осуществлялась адресно, при помощи транспортной компании). Благодарим Вас за оставленный отзыв.

19 февраля, 2023

Дмитрий
Жалоба

В понедельник 13.02.23 оформил заказ на гидротрансформатор АКПП БМВ е60 3.0 дизель 243 рубля стоил гидротрансформатор и 20 рублей доставка до адреса, итого 263 руб. В среду мне на телефон звонит менеджер по доставке и оглашает сумму уже совсем другую с доставкой 277 руб т.к во вторник изменился курс доллара и цена на гидротрансформатор выросла. Я им объяснил что я оформил заказ в понедельник 13.02.23 до поднятия курса доллара,в итоге разобрались и сделали скидку 266 руб с доставкой. В четверг 16.02.23 приезжает курьер вручает гидротрансформатор и оглашает сумму 277 рублей. Я ему ответил что мне сказали оплатить 266 руб. Курьер не смог дозвонится до менеджера ф-авто уточнить по этому поводу на что мне ответил либо оплачивай полностью и завтра разбирайся сам с ф-авто либо я увожу назад запчасть. В итоге я оплатил полностью сумму. Утром связался с менеджером он ответил что сейчас разберемся.Перезвонили и ответили что разницу вернут в субботу курьером и в итоге никто ничего не вернул.

20 февраля, 2023 Администрация

Здравствуйте, Дмитрий. Приносим извинения за произошедшую ситуацию. Доставка заказанной детали осуществлялась сторонней транспортной компанией, которая и обязана передать Вам денежные средства. Заявка на передачу денежных средств была составлена 17.02.23, на основании которой Вам была указана дата (18.02.23) передачи денежных средств. Связавшись с транспортной компанией - доставка денежных средств будет осуществлена 21.02.23 . Благодарим Вас за оставленный отзыв.

Рейтинг: 3,76

Отзывов: 1610