Отзывы клиентов

Главная

Отзывы о компании

ВИДЕО-ОТЗЫВЫ

найдено: 1610

30 ноября, 2022

Владимир
Благодарность

Заказывал защиту двигателя МЛ164. Все сделано четко и оперативно. Молодцы!!!

30 ноября, 2022 Администрация

Здравствуйте, Владимир. Благодарим Вас за положительный отзыв. Надеемся на дальнейшее сотрудничество.

13 ноября, 2022

Виталий
Жалоба

Добрый день! Если Вы дорожите своим временем, то не советую НИКОМУ И НИКОГДА пользоваться услугами данного продавца. Запчасти приходится ждать очень долго. Конкретно последний заказ ждал 1.5 недели. А при попытке забрать свой заказ сотрудник пункта выдачи заказов на рабочем месте находился в состоянии алкогольного опъянения, грубил, оскорблял, отказался принимать оплату банковской картой, требовал оплатить только наличными и без сдачи (что вообще не обязан делать покупатель, это проблемы продавца где ему взять сдачу). В СМС о том,что мой заказ приехал в пункт выдачи указано воскресенье рабочий день, но когда к пункту выдачи прибыли сотрудники внутренних дел, то режим работы павильона резко поменялся, и воскресенье вдруг стал выходным. Ещё раз подумайте прежде чем обращаться к услугам данного продавца, лучше потратить больше времени на поиски нужной Вам запчасти в интернете, чем потерять время на поездку к пункту выдачи заказов.

15 ноября, 2022 Администрация

Виталий, добрый день! Приносим свои извинения за возникшую проблему! Продавец действительно находился на точке в свой официальный выходной, но это не оправдывает данного поведения. К продавцу будут применены самые строгие меры административного воздействия. С вами свяжется заместитель директора по продажам с предложением по улаживанию данного конфликта. Примите еще раз наши извинения.

7 ноября, 2022

Максим
Жалоба

Странные менеджеры у вас работают. При оформлении заказа по телефону некоторые по моей просьбе делают небольшую скидку. Но находится и тот кто говорит что никаких скидок быть не может, а то что мне до этого делали скидки это всё я выдумываю. Заказываю у вас постоянно, но желания это делать становиться всё меньше и меньше. Последний мой заказ номер 112361

8 ноября, 2022 Администрация

Здравствуйте, Максим. Менеджеры работают в условиях установленных Компанией. На часть запчастей возможно предоставление небольшой скидки при обоснованной причине, на другую часть скидка не распространяется. Если Вы часто приобретаете в нашей Компании запчасти, возможно Вас заинтересует покупка запчастей как оптово-розничный клиент. С информацией о сотрудничестве Вы можете ознакомиться на сайте, в разделе "Мелкий опт" (ссылка: https://f-avto.by/optovaya-prodazha-zapchastei) либо связавшись с руководителем отдела по тел. +375 (29) 222-24-09. Благодарим Вас за оставленный отзыв.

28 октября, 2022

Евгений
Жалоба

Заказал ступицу заданию Номер заказа 443395. Vin w0l0xce7544245405 Пришла ступица а на ней плита под скобы совсем другая тоньше. Товар даже не распаковал. Деньги не вернули на месте!!!

28 октября, 2022 Администрация

Здравствуйте, Евгений, с вами связался руководитель отдела продаж, рассказал как вернуть товар который не подошел, сотрудник пункта выдачи действовал согласно установленных правил по возвратам. Будем рады видеть Вас в числе наших Клиентов. Приносим свои извинения за доставленное неудобство.

28 октября, 2022

Алексей
Предложение-пожелание

Обеспечить нормальную доставку. Заказал запчасти с доставкой, менеджер перезвонил и сообщил что привезут с 12:00 до 17:00. В итоге со скрипом в 19:00 приехала машина. Водителю менеджеры сказали доставить к 18:00.

28 октября, 2022 Администрация

Добрый день, Алексей! Спасибо за Ваше предложение! Мы будем заранее информировать клиентов в случае задержки доставки заказа

18 октября, 2022

Рахматуллин Максим
Жалоба

Купил МКПП на bmw x3 e83. В 14 дней ремонт не уложился. Коробка гремит как ведро с болтами - полагаю, что подшипники мертвы, масло слилось чёрное. В обмене, естественно, отказали. В надежде на то, что два раза мёртвую кпп не пришлют предложил купить ещё одну здесь же,э... Был удивлен: оказалось, что второй кпп на х3 у них нету, и это при заявленных тысячах позиций... С наилучшими пожеланиями вам из Белгорода! Первый и последний раз беру здесь. Надо было с автопривоза белорусского брать - за 3 года не разу не кинули.

19 октября, 2022 Администрация

Уважаемый Максим добрый день! В компании существуют условия сроков на проверку, сроки позволяют Вам установить запчасть и протестировать ее, сроки вполне разумные, если вдруг вы не можете установить запчасть в отведенные Вам время,всегда можно связаться с нами и ,как правило мы всегда идем на встречу клиенту.С вашей стороны этого сделано не было и сроки проверки были превышены в 4 раза,что и послужило причиной отказа в возврате. Второй такой же КПП у нас действительно в данный момент не оказалось, товар востребован, логистика стала сложнее,поэтому дефицит на некоторые позиции возникает у всех поставщиков

6 октября, 2022

Юрий
Жалоба

Обратился по наличию правого зеркала на Сеат Альхамбра 1 рест.,сказали есть в наличии на складе с дефектом корпуса, всё остальное целое(меня интересовало больше сам зеркальный элемент),по телефону сказала что элемент целый,я даже переспросил,да конечно приезжайте на склад мы для вас его бронируем.Склад за пределами Минска в моем случае 20 км езды туда и 20 обратно.Приехал,принесли моё зеркало,а оно мало того что корпус поломанный как и указывали так ещё и зеркальный элемент с дыркой по середине и паутиной по всему элементу,зря потраченное время и деньги на топливо,первый раз на этом привозе,думаю и последний...не советую его,остальные привозы Минска так никогда не подводили.Спасибо!

7 октября, 2022 Администрация

Юрий. добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Дефект действительно не был виден на фото и не был обозначен в примечании. На складе более 100тыс. запчастей не всегда есть возможность перепроверять весь товар. С сотрудниками будет проведена беседа о необходимости проверять и отмечать все дефекты . Примите наши извинения за неудобство. Спасибо за Ваш отзыв.

30 сентября, 2022

Иван
Жалоба

Здравствуйте! Ребят, доведите до тех, кто з\ч фоткает, на двери к примеру налет грязи- дверь вообще не видно!!! Неужели помыть нельзя и привести в товарный вид??? как такую дверь покупать??

3 октября, 2022 Администрация

Иван, добрый день! Спасибо за Ваш отзыв! Мы обязательно исправим ситуацию.Приносим свои извинения за доставленное неудобство. Будем рады видеть Вас в числе наших клиентов.

29 сентября, 2022

Олег
Жалоба

По телефону сказали всё ок Приезжайте. Приехал, говорят к вашей машине не подходит. Добирался 90км. На мои просьбы (давайте проверим) 5ть спецов даже жопу не подняли и в один голос "не подайдет!". Хотел купить передние тормозные диски на форд s max 2006 2.0i. В наличии были только на мондео 4 поколения. Проверить не дали. Пришлось ехать к их конкурентам. И о чудо, там от 4 го мондео всё подошло. Не рекомендую данную фирму. Только в том случаи если вы точно уверены.

30 сентября, 2022 Администрация

Олег, здравствуйте, к сожалению оператор который общался с вами не имел доступ к дискам и не мог измерять диаметр под шпильку, диски с Mondeo на S-max и Galaxy 3 действительно взаимозаменяемые, но только в случае если это не оригинальный производитель. Диски что вы приобрели в другом магазине это не оригинал в котором изначально отверстия под шпильки сделаны большим диаметром, в нашем магазине диски под тонкую шпильку и отверстия не позволяют их установить без расточки на ваш авто. Информацию наши специалисты вам предоставили верную, запчасть действительно вам не подошла бы, общались корректно, товар который заведомо не подходит смысла демонстрировать нет, ведь так? Приносим извинение за сложившуюся ситуацию, спасибо за понимание, будем рады видеть вас в нашем магазине.

28 сентября, 2022

Эдгар Стадник
Жалоба

в магазине работают не адекватные менеджеры, служба доставки, через которую отправляют запчасти полное г... позвонили, сказали что запчасть не довезут, т.к. одну забыли, это с учетом того, что я заплатил за доставку, так как мне запчасти срочно нужны были. В итоге никто не приехал, запчасти другие тоже не довезли. на следующий день позвонили и сказали, что сегодня будем с часу до пяти, и спросили какой адрес (уже седьмой раз!!!). В какой нормальной службе нужно сидеть и ждать 4 часа свои запчасти? С учетом инновационных технологий существует телефон, по которому можно набрать за полчаса и сказать мы к вам едем. В службе доставки менеджер сказал, сделаем доставку бесплатно, по итогу приехал глист, который требовал деньги за доставку. Контора г...но!

3 октября, 2022 Администрация

Добрый день, Эдгар! Спасибо за ваш отзыв! Нами была проведена проверка по всем обстоятельствам доставки. Выявлена проблема в коммуникациях, которая будет устранена. В качестве компенсации, доставка для вас была осуществлена бесплатно. Будет рады снова видеть в числе наших клиентов!

Рейтинг: 3,76

Отзывов: 1610