Отзывы клиентов

Главная

Отзывы о компании

ВИДЕО-ОТЗЫВЫ

найдено: 1610

18 февраля, 2023

Алексей
Жалоба

В пятницу 17.02.2023 приехал купить долго исканную запчасть(суппорт на Рено Меган3 задний левый!!!!)приехал показали посмотрел визуально(сам ничего не понимаю!),вроде все нормально.оплаьил забрал.через платную доставку отправил в другой город (Вилейка).вечером звонок что это оказывается ПРАВЫЙ.Позвонили обратно и мне предложили выдать другой только уже нужный левый.приехал мне дают суппорт по полной стоимости (хотя менеджер по телефону обещал скидку),спрашиваю про скидку и вуаля мне говорят 10%.то есть все мои затраты на доставку платную и потом поездку в другой город чтобы забрать и вернуть этот суппорт обратно никого не интересуют!(из-за ошибки сотрудника который должен был выдать правильный я продаю вот в такие проблемы и затраты которые не перекрывает скидка в 10%(она кстати составила9.8 руб)

20 февраля, 2023 Администрация

Здравствуйте, Алексей. Покупка суппорта совершалась Вами на складе Компании, по адресу г. Минск, ул. Основателей 35. Замена детали Вам была произведена со скидкой соизмеримой стоимости доставки по г. Минску. Покрытие расходов по доставке выполняются в том случае, если деталь была доставлена курьерской службой (внутренней или сторонней), при условии не правильного подбора или внутреннего дефекта. В данном случае покупка осуществлялась самовывозом со склада Компании. Благодарим Вас за отставленный отзыв.

11 февраля, 2023

Андрей
Негодование

Заказал в понедельник запчасти с доставкой в Брест. Вежливо сообщили о доставке на субботу. Никаких сообщений напоминаний не поступало. В субботу 10 -20 пришла смс о том, что можно забрать запчасти с 9-15 с указанием павильона и адресом пвт. В 11 в павильоне никого нет, при перезвоне на контактный номер нам посоветовали перезаказать товар на следующую субботу. На просьбу сообщить телефон водителя перевозчика, для решения проблемы получен отказ. Менеджеру всё равно, что товар доставили и не выдали заказчику. С нами был ещё один заказчик с той- же проблемой. Постояв, мы решили разойтись с "самыми хорошими" отзывами о компании ф-авто. Жаль, что вы не хотите работать с клиентами как ваши конкуренты, оставляя только положительные эмоции. Такое ощущение,что Брест - край света и туда не ходит транспорт.

14 февраля, 2023 Администрация

Здравствуйте, Андрей. Вами был создан заказ через интернет магазин. Для оформления заказа с Вами связался специалист по продажам. В разговоре был сделан акцент на то, что выдача деталей производится из микроавтобуса Компании с 09.00 до 10.00 . По техническим причинам провелась рассылка СМС, в данный момент эта ошибка устранена.

7 февраля, 2023

Галина
Благодарность

Добрый день ,забирала запчасть в пункте выдачи в одинцово в субботу Сотрудник Павел очень быстро все выдал рассчитал обслужил и помог донести запчасть до машины огромное ему Спасибо и вашей фирме

8 февраля, 2023 Администрация

Здравствуйте, Галина. Благодарим Вас за обратную связь. Будем рады видеть Вас в числе постоянных клиентах.

28 января, 2023

Борис
Жалоба

28 января 23 года позвонил в компанию ф-авто уточнить наличие запчасти, После разговора с менеджером было сказано что запчасть есть в наличии и в нормальном состоянии после чего её поставили в резерв. Выехал из Воложена На склады ф-авто на улицу Основателей 35 корпус 2, по приезду обнаружил выломанное крепление данные запчасти. Объясните пожалуйста к кому обратиться с данной проблемой дорого и время и деньги на поездки.

30 января, 2023 Администрация

Здравствуйте, Борис. От лица руководства, приносим извинения за произошедшую ситуацию. В ближайшее время с Вами свяжется руководитель Компании.

21 января, 2023

Максим
Жалоба

Сделал заказ нескольких запчастей через личный кабинет, при этом указал новую электронную почту. Менеджер перезвонил и подтвердил заказ. Но в личном кабинете заказ до сих пор не отображается, ни в разделе "заказы", ни в разделе "отгруженные". Так же сайт не даёт мне обновить мою электронную почту в аккаунте, видимо потому что этот заказ был оформлен на новую электронную почту и теперь вписать её в свой аккаунт не могу. Исправьте пожалуйста.

24 января, 2023 Администрация

Здравствуйте, Максим. Вы не могли увидеть заказанный товар, т.к заказ был оформлен на новую почту, вход вы выполнили по старой регистрации. Информация скорректирована, сейчас Вы можете видеть заказы в личном кабинете.

11 января, 2023

Александр
Благодарность

Заказывал фару себе всё супер как в описании всё в рабочем состоянии , рекомендую дачного продавца, не первый раз заказываю буду дальше заказывать в этом магазине

11 января, 2023 Администрация

Здравствуйте, Александр. Благодарим Вас за оставленный отзыв. Будем рады видеть Вас в числе постоянных клиентов.

11 января, 2023

Дмитрий
Доставка

Здравствуйте. Заказывал магнитолу для своего авто. На почту пришёл чек с заказом в котором было написано, что доставка - 0р. По итогу в пункте самовывоза мне сказали, что доставка составит 2р. И даже чек выдали, но только после того как я его попросил. К сожалению, магнитола оказалась нерабочей, вины продавца тут нет, деньги за магнитолу вернули, но 2р за доставку взяли...

11 января, 2023 Администрация

Здравствуйте, Дмитрий. Все условия доставок описаны на сайте Компании в разделе "Доставка". Стоимость транспортных услуг по доставке магнитолы до ПВТ в город Гомель составляет 2 рубля. При возврате товара сумма возвращается только за приобретенную деталь. Благодарим Вас за оставленный отзыв.

28 декабря, 2022

Анатолий
Жалоба

Добрый день. Не рекомендую данную "кантору" для заказа запчастей. Доставка была 15.12. 2022. Запчасть пришла поврежденная. С трудом оформили на возврат спустя 5 дней забрали. Возврата денег нет до сегодняшнего дня.

28 декабря, 2022 Администрация

Здравствуйте, Анатолий. 14.12.2022 Вами был совершен заказ моторчика печки (артикул FBE05KK01) и сопротивления печки (артикул 7DN20KL01). Доставка осуществлялась при помощи транспортной компании. 15.12.2022 Заказанные детали были доставлены по указанному Вами адресу. При передаче заказа Вы расписались в накладной о полученном грузе в полном объеме и в надлежащем качестве не проверив это. При осмотре заказа Вами был выявлен дефект корпуса, части которого находились в упаковке и отсутствия сопротивления печки. В данной ситуации выявить на каком этапе произошел дефект - нет возможности, т.к Вы расписались в документе транспортной компании, взяв на себя ответственность за визуальное качество товара. При предъявлении Вами претензии о качестве товара и несоответствия количеству, менеджером Компании было проведено разбирательство и недостающая деталь была найдена в машине курьера. Вам было предложено два варианта дальнейших действий - это компенсация за дефект корпуса либо возврат. Ответ от Вас был получен 22.12.2022. Не смотря на нарушение с Вашей стороны (при получении не производился качественный и количественный осмотр детали) руководством было принято решение о возврате Вам денежных средств в полном объеме. Для этого была создана заявка в транспортную компанию для возврата товара. На основании ст. 25 закона о защите прав потребителей, срок возврата денежных средств составляет до 14 дней. 28.12.2022 руководитель отдела продаж предоставил Вам документ подтверждающий перевод денежных средств. Благодарим Вас за оставленный отзыв.

17 декабря, 2022

Андрей
Благодарность

Здравствуйте, закаывал МКПП. Была ошибка подбора, коробку переподобрали, деньги за первую вернули.Консультанты общались хорошо, доставщики звонили заранее. Спасибо!

19 декабря, 2022 Администрация

Здравствуйте, Андрей. Благодарим Вас за оставленный отзыв. Надеемся на дальнейшее сотрудничество.

8 декабря, 2022

Александр
Благодарность

Добрый день. Хочу поблагодарить вашего работника Андрея из пункта выдачи в Гомеле, за то, что он очень грамотно и толково проконсультировал меня в выборе мотора для моего автомобиля. Я долго искал подходящий для себя вариант у других поставщиков, но только здесь мне смогли помочь. Очень грамотный и компетентный сотрудник, побольше бы таких людей, отлично разбирающихся в своём деле. С доставкой все отлично, оперативно! Всё рассказали, когда, в какие сроки забирать. Спасибо!

9 декабря, 2022 Администрация

Рейтинг: 3,76

Отзывов: 1610